Los plazos de entrega se contabilizan desde que verificamos el pago de tu compra.

Los envíos a los siguientes distritos: Chorrillos, Miraflores, San Isidro, San Miguel, Surquillo, Lince, Jesús María, La Molina, Surco, San Borja, Barranco y Magdalena se realizarán dentro de los días hábiles siguientes: Dentro de los 2 días hábiles siguientes.

Provincia y distritos periféricos de Lima: Dentro de los 5-7 días hábiles siguientes. Llegamos a todo el Perú. Para estas entregas trabajamos con Olva Courier y nuestros despachos se realizan todos los martes y viernes durante la mañana. Olva Courier a partir del momento del despacho demora entre 24-72 horas (sin contar domingos) en hacer la entrega efectiva. Para los despachos de los martes las entregas se cierran lunes 4 pm. Los pedidos realizados entre lunes 4 pm y jueves 4 pm se despacharán el viernes de esa semana.

Recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu compra, como máximo, al día hábil siguiente de efectuado tu pedido. En caso no recibas el correo de confirmación dentro de ese plazo, por favor envíanos un mensaje a la siguiente dirección electrónica: contacto@conscienciape.com

En caso quieras recoger tu pedido, puedes acercarte, previa cita, a nuestro showroom, ubicado en Calle Ambar 194, La Encantada de Villa, Chorrillos.

FORMAS DE PAGO

Puedes utilizar los siguientes medios de pago a través de nuestra pasarela de pago Mercado Pago: Visa, Visa Electrón, Mastercard, Maestro y American Express.

En el caso de que Mercado Pago rechace tu tarjeta comprueba que:

• La tarjeta no esté caducada. 
• La tarjeta no esté vencida.
• Que no se haya alcanzado el límite de crédito de tu tarjeta. 
• La tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
• Has rellenado correctamente todos los campos necesarios.

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?

Sí, los datos de la tarjeta solo se introducen en una página de propiedad de la pasarela de pago y se transmiten de forma encriptada. CONSCIENCIA SAC solo tendrá conocimiento del resultado de la operación. No tiene acceso a ningún dato de la tarjeta utilizada para la compra.

 

PEDIDOS Y PRODUCTOS

¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?

CONSCIENCIA SAC solo vende artículos en perfecto estado. Sin embargo, si recibieras tu producto con alguna imperfección, te pedimos te pongas en contacto con nosotros enviándonos un mensaje al e-mail  contacto@conscienciape.com o vía whatsapp al número 998238356 dentro de las primeras 24 horas de haber recibido el producto. Como son productos de uso intensivo, luego de ese plazo no podemos aceptar reclamos por que es imposible conocer el uso y cuidado que le ha dado cada cliente. Nuestro compromiso contigo es brindarte los mejores productos con el mejor servicio con una filosofía de mejora continua.

¿Qué debo hacer si me llega un producto incorrecto?

Si en alguna ocasión, por error, te llega una producto que no has comprado ponte en contacto con nosotros de inmediato enviándonos un mensaje al e-mail contacto@conscienciape.com o vía whatsapp al número 998238356 dentro de las primeras 24 horas de haber recibido el producto.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc.) a nivel nacional. 

Si es para Provincia, también puedes indicarnos que lo recogerás en la agencia de Olva Courier de tu localidad. En ese caso deberás colocar la dirección de la agencia a la que desees que llegue el envío.

¿La ciudad de entrega puede ser diferente al de la compra?

Sí, siempre y cuando la ciudad de entrega se encuentre dentro del Perú.

¿Cuáles son las garantías de los productos?

Queremos que sepas que nuestro esfuerzo esta enfocado en entregarte productos de calidad que duren mucho tiempo, pero esto dependerá en gran medida de su uso cuidadoso y debido mantenimiento. Por favor antes de adquirir un producto lee las características mencionadas en la descripción de la web, solo nos haremos responsables de la falla o falta de las características mencionadas siempre y cuando el reclamo se haga dentro de las primeras 24 horas a partir de la entrega. Asegúrate de revisar y probar tu producto para evitar cualquier problema o malentendido.

Todos los productos pasan por un estricto control de calidad antes de ser enviados a fin de detectar posibles daños o defectos. Si recibes un producto que no se encuentre en perfectas condiciones, por favor contáctenos inmediatamente y envíanos una imagen del mismo. Para más información o dudas por favor escríbenos a contacto@conscienciape.com   

1. Asegúrate de cumplir con las políticas antes expuestas. Recuerda que el producto no debe presentar signos de uso. Todo cambio o devolución estará sujeto a evaluación.
2. Las devoluciones de dinero serán efectuadas mediante el mismo medio de pago utilizado en la transacción original de compra.
3. Si es extorno de tarjeta de crédito o débito, el tiempo dependerá del Banco emisor de la tarjeta, que es generalmente entre 20 y 25 días hábiles. 
4. CONSCIENCIA SAC podrá rechazar la solicitud de cambio o devolución del producto en caso se detecte el incumplimiento de las condiciones descritas en el presente documento.